Proceso de retorno

Te indicamos cómo gestionar una devolución paso a paso para que la experiencia sea cómoda:

1. Solicitud

Accede a tus pedidos y marca el artículo a devolver. Describe el motivo para ayudarnos a gestionarlo mejor.

2. Embalaje

Incluye el producto en su embalaje original junto con accesos y documentación (si procede).

3. Control y cierre

Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso o la alternativa seleccionada y te informaremos del estado.

Guarda el justificante de envío hasta que la solicitud quede cerrada.